Home

MSEK	2024	2023	2022	2021	2020	2019	2018	2017	2016	2015
Nyckeltal
Nettoomsättning	10 295	9 638	9 199	8 176	7 771	7 446	6 711	6 547	6 373	5 599
Resultatmått
Rörelseresultat	467	453	439	493	471	369	391	316	329	312
Periodens resultat	145	178	210	276	262	188	245	194	170	114
Resultat per aktie, kr	2,87	3,72	4,36	5,67	4,94	3,54	4,62	3,64	2,87	0,61
Resultat per aktie, SEK, före utspädning
Resultat per aktie, SEK, efter utspädning
Marginalmått
Rörelsemarginal	4,5	4,7	0,0	6,0	6,0	4,9	5,8	4,8	5,2	5,6
Kapitalstruktur
Soliditet, %	31,0	29,2	0,3	28,4	29,3	28,0	41,1	37,3	34,8	28,5
Avkastning på sysselsatt kapital, %	5,5	5,6	0,1	6,6	7,1	5,4	9,7	8,2	8,9	11,3
Räntebärande nettoskuld	4 837	4 730	4 712	4 226	3 511	3 712	1 378	1 440	1 628	1 174
Räntebärande nettoskuld/EBITDA, %	4,4	4,8	5,5	4,6	4,3	5,3	3,0	3,8	4,3	3,0
Operativt kassaflöde	865	846	697	785	779	595	285	183	-134	389
Operativt kassaflöde per aktie(snitt)	17,2	17,7	14,6	16,1	14,7	11,2	5,4	3,4	-2,6	8,5
Data per aktie
Antal stamaktier vid årets slut, st	51 826 058	47 826 058	47 826 058	48 892 205	50 480 353	53 140 064	53 140 064	53 140 064	53 140 064	45 881 685
Börskurs vid årets slut, kr	35,65	28,15	38,50	72,70	59,20	60,90	60,00	55,00	72,90
Utdelning, kr	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,70	0,60	0,50	0,00
Kassaflöde per aktie (snitt), kr	-1,94	0,27	-0,80	-1,89	-0,79	6,10	-1,40	2,00	-0,80	5,60
Övrigt
Heltidsanställda vid årets slut	12 074	12 046	12 426	10 945	10 639	10 093	9 729	9 503	10 091	9 231
Medelantal kunder vid årets slut	9 521	9 856	9 786	9 102	8 795	8 503	7 466	8 316	8 361	7 262
Resultaträkningar
Rörelseintäkter	10 302	9 728	9 241	8 188	7 797	7 467	6 725	6 556	6 362	5 655
Rörelsens kostnader
Övriga externa kostnader	-1 184	-1 200	-1 082	-926	-913	-958	-1 044	-1 016	-963	-794
Personalkostnader	-8 025	-7 530	-7 253	-6 333	-6 039	-5 784	-5 202	-5 145	-4 964	-4 430
Avskrivning av imm./materiella anl. Tillgångar	-583	-538	-457	-420	-371	-327	-70	-60	-50	-46
Nedskrivning av imm. anl. Tillgångar	0	0	0	0	0	0	0	0	0	-36
Övriga rörelsekostnader	-42	-6	-10	-16	-2	-28	-19	-19	-57	-37
Rörelseresultat	467	453	439	493	471	369	391	316	329	312
Finansiella intäkter	20	27	24	4	6	125	1	4	11	1
Finansiella kostnader	-292	-250	-189	-143	-145	-246	-76	-79	-140	-172
Orealiserade värdeförändringar derivat	0	0	0	0	0	0	1	9	27	7
Resultat före skatt	195	231	274	354	332	249	317	250	228	149
Inkomstskatt	-50	-53	-64	-78	-70	-60	-72	-57	-58	-35
Periodens resultat	145	178	210	276	262	188	254	194	170	114
Varav hänförligt till:
Årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare	144	176	210	276	227	189	246	194	170	114
Innehav utan bestämmande inflytande	1	2	0	0	0	-1	-1
Resultat per stamaktie, före utspädning, kr	2,87	3,72	4,36	5,67	4,94	3,54	4,62	3,64	2,87	0,61
Resultat per stamaktie, efter utspädning, kr	2,87	3,72	4,36	5,67	4,94	3,54	4,62	3,64	2,87	0,61
Balansräkningar
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill	4 567	4 402	4 409	4 148	3 815	3 897	3 168	3 104	3 089	2 584
Balanserade utvecklingsutgifter och licenser	48	37	40	11	5	5	8	10	13	9
Materiella anläggningstillgångar	639	432	464	360	314	377	560	413	405	200
Nyttjanderättstillgångar	2 932	3 167	2 930	2 669	2 119	2 089
Finansiella anläggningstillgångar	58	60	57	55	42	33	9	14	6	4
Summa anläggningstillgångar	8 245	8 098	7 899	7 243	6 295	6 401	3 745	3 541	3 514	2 797
Omsättningstillgångar
Kundfordringar	1 031	1 079	1 026	923	852	834	847	489	523	440
Skattefordringar		74		70	68	26	21	21	51	53
Övriga kortfristiga fordringar	215	10		6	9	7	8	7	6	19
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter		92		64	62	128	83	423	402	28
Likvida medel	583	675	690	695	759	836	514	584	465	501
Tillgångar som innehas till försäljning	552
Summa omsättningstillgångar	2 381	1 930	1 907	1 759	1 749	1 830	1 473	1 525	1 446	1 040
Summa tillgångar	10 626	10 029	9 806	9 002	8 044	8 231	5 218	5 065	4 960	3 838
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital
Aktiekapital	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1
Övrigt tillskjutet kapital	1 228	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 094	1 092	1 091	642
Reserver		22	50	21	-6	0	28	4	8	-7
Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat	1 933	1 768	1 592	1 436	1 264	1 186	1 007	793	626	458
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare	3 162	2 886	2 739	2 553	2 354	2 284	2 130	1 891	1 726	1 093
Eget kapital hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande	130	39	0	0	0	22	17
Summa eget kapital	3 292	2 926	2 739	2 553	2 354	2 305	2 147	1 891	1 726	1 093
Långfristiga skulder
Uppskjutna skatteskulder	36	58	58	74	70	71	73	78	78	66
Leasingskuld, långfristig	2 907	2 908	2 733	2 557	1 958	1 902
Andra räntebärande skulder	1 876	1 755	2 266	2 150	1 499	1 769	1 259	1 345	1 405	1 550
Efterställda lån		0	0	0	0	0	0
Avsättningar	6
Summa långfristiga skulder	4 825	4 722	5 056	4 780	3 527	3 741	1 333	1 423	1 484	1 616
Kortfristiga skulder
Leasingskuld, kortfristig	393	389	318	216	232	270
Andra räntebärande skulder	201	354	88	3	581	607	633	680	676	125
Derivatinstrument		0	0	0	0	0	0	1	10	38
Leverantörsskulder	244	273	187	165	128	129	121	93	103	79
Övriga kortfristiga skulder	1 554	283	299	279	257	256	228	251	262	245
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter		1 083	1 119	1 006	965	922	757	727	698	642
Skulder som innehas till försäljning	344
Summa kortfristiga skulder	2 735	2 381	2 011	1 669	2 163	2 185	1 739	1 752	1 750	1 129
Summa skulder	7 560	7 103	7 067	6 449	5 690	5 926	3 071	3 175	3 234	2 745
Summa eget kapital och skulder	10 626	10 029	9 806	9 002	8 044	8 231	5 218	5 065	4 960	3 838
Kassaflödesanalyser
Resultat före skatt	195	231	274	354	332	249	317	250	228	149
Avskrivningar och nedskrivningar	583	538	457	420	371	327	70	60	50	82
Övriga ej kassaflödespåverkande poster	26	-74	-2	-2	0	0	1	0	0	-5
Finansiella intäkter	-20	-27	-131	-4	-6	-125	-1	-4	-11	-1
Finansiella kostnader	292	250	296	143	145	246	75	70	112	172
Finansiella poster, netto	272	222	164	139	139	121	74	66	101	171
Rearesultat		-1	-38	0	-17	0	0	0	0	-29
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital	1 076	917	857	912	824	697	461	376	379	367
Minskning (+)/ ökning (-) av kundfordringar	100	-58	-72	-34	-22	87	8	2	2	-30
Minskning (+) / ökning (-) av fordringar	-15	-19	-17	-21	22	-35	-9	-28	-363	29
Minskning (+) / ökning (-) av kortfristiga skulder	34	-36	93	11	54	81	-44	-7	-16	35
Minskning (+) / ökning (-) av leverantörsskulder	-27	85	9	32	16	-7	27	-9	6	3
Förändring av rörelsekapital	92	-29	14	-12	71	126	-18	-42	-371	37
Kassaflöde från den löpande verksamheten	1 168	888	871	900	895	823	443	334	8	405
Erhållen ränta	16	19	50	1	1	0	0	0	0	2
Erlagd ränta	-256	-247	-212	-140	-144	-121	-53	-64	-99	-102
Betalda finansiella poster, netto	-239	-228	-162	-139	-143	-121	-53	-64	-99	-100
Betald skatt	-60	-39	-76	-72	-90	-71	-58	-30	-70	-31
Nettokassaflöde från den löpande verksamheten	869	621	632	689	661	631	332	241	-161	274
Investeringsverksamheten
Förvärv av dotterföretag	-243	-108	-71	-153	-18	-483	-86	-42	-474	-141
Avyttring av dotterföretag	-1	0	-1	0	0	0	4	133	0	261
Avyttring av immateriella och materiella anl. tillgångar	10	127	0	0	114	388	16	0	0	4
Förvärv av immateriella och materiella anl. tillgångar	-299	-170	-174	-107	-133	-228	-174	-151	-142	-46
Kassaflöde från investeringsverksamheten	-532	-151	-246	-260	-37	-323	-240	-60	-616	78
Finansieringsverksamheten
Upptagna lån	150	150	0	0	24	795	145	7	1 969	1 639
Amortering av skuld	-191	-209	-2	-50	-251	-494	-279	-56	-1 678	-1 732
Amortering av leasingskuld	-483	-435	-368	-312	-284	-250
Förändringar i innehav utan bestämmande inflytande	90	37
Lämnad utdelning	0	0	0	0	0	-37	-32	-27
Nyemission	0	0	0	0	0	0	0	0	442
Repurchase of shares	0	0	-55	-159	-156
Kassaflöde från finansieringsverksamheten	-434	-457	-424	-521	-667	14	-165	-75	733	-93
Årets kassaflöde	-97	13	-38	-92	-42	322	-74	105	-44	258
Likvida medel vid årets början	675	690	695	759	836	514	584	465	501	244
Kursdifferens i likvida medel	5	-28	32	28	-35	0	3	13	8	-2
Likvida medel vid årets slut	583	675	690	695	759	836	514	584	465	501
Segmentsinformation
Rörelseintäkter per segment
Individ & Familj	2 712	2 608	2 426	2 257	2 101	2 095	2 188	2 212	2 214	1 902
Personlig Assistans	2 780	3 079	3 419	3 042	2 931	2 783	2 668	2 621	2 645	2 689
Äldreomsorg	966	895	815	669	608	564	457	521	580	585
Finland	1 960	1 916	1 528	1 284	1 327	1 204	648
Norge	1 858	1 118	1 034	916	788	794	746
Övriga Norden								1 188	924	416
Övrigt	20	24	19	20	43	26	19	14		62
Totala rörelseintäkter	10 295	9 638	9 241	8 188	7 797	7 467	6 725	6 556	6 362	5 655
Organisk intäktstillväxt per segment (%)
Individ & Familj, %	3,8	5,2	1,8	0,9	0,4	-4,0	-1,3	-2,8	4,4	2,3
Personlig Assistans, %	-9,7	-14,9	-1,2	1,9	4,1	0,9	0,7	-0,9	-1,6	3,1
Äldreomsorg, %	8,0	9,8	21,8	10,1	7,7	23,3	33,4	12,2	-1,0	-11,2
Finland, %	2,7	15,8	4,0	-0,5	7,4	9,6	12,7
Norge, %	11,9	12,8	6,0	13,8	8,9	4,2	7,6
Övriga Norden, konstant valutakurs, %								-5,4	7,0
Total organisk tillväxt (%), konstant valutakurs, %	0,6	0,9	3,2	3,1	4,1	2,0	3,4	-1,3	1,1
Rörelseresultat per segment
Individ & Familj	216	214	178	168	190	168	196	191	211	221
Personlig Assistans	23	125	198	208	160	154	151	160	151	182
Äldreomsorg	37	0	5	-3	10	13	9	-18	-6	-58
Finland	128	123	37	56	62	49	68
Norge	117	75	76	103	69	59	55
Övriga Norden								62	89	-13
Övrigt	-53	-84	-56	-40	-20	-72	-88	-79	-115	-20
Totalt rörelseresultat	467	453	439	493	471	369	391	316	329	312
Rörelsemarginal per segment (%)
Individ & Familj, %	8,0	8,2	7,3	7,5	9,0	8,0	9,0	8,6	9,5	11,6
Personlig Assistans, %	0,8	4,1	5,8	6,8	5,5	5,5	5,7	6,1	5,7	6,8
Äldreomsorg, %	3,8	0,0	0,6	-0,4	1,6	2,3	2,0	-3,4	-1,1	-9,8
Finland	6,5	6,4	2,4	4,3	4,6	4,0	10,5
Norge	6,3	6,7	7,4	11,3	8,7	7,4	7,3
Övriga Norden, %								5,2	9,6	-3,2
Övrigt, %										-33
Total rörelsemarginal, %	4,5	4,7	4,7	6,0	6,0	4,9	5,8	4,8	5,2	5,6

MSEK	Q4 2024	Q3 2024	Q2 2024	Q1 2024	Q4 2023	Q3 2023	Q2 2023	Q1 2023	Q4 2022	Q3 2022	Q2 2022	Q1 2022	Q4 2021	Q3 2021	Q2 2021	Q1 2021	Q4 2020	Q3 2020	Q2 2020	Q1 2020	Q4 2019	Q3 2019	Q2 2019	Q1 2019	Q4 2018
Nyckeltal
Nettoomsättning	2 687	2 666	2 534	2 407	2 396	2 398	2 410	2 435	2 438	2 373	2 241	2 147	2 101	2 033	2 058	1 984	1 947	1 929	1 962	1 932	1 902	1 918	1 918	1 707	1 699
Resultatmått
Rörelseresultat	106	195	80	87	85	162	89	117	127	171	65	77	82	192	107	112	101	172	100	98	71	176	45	77	82
Periodens resultat	29	94	0	21	8	82	38	50	59	104	18	29	33	123	57	63	49	109	50	53	19	128	-2	44	51
Resultat per aktie, kr
Resultat per aktie, SEK, före utspädning	0,55	1,82	0,01	0,44	0,16	1,71	0,80	1,04	1,24	2,17	0,37	0,60	0,68	2,55	1,18	1,27	0,94	2,05	0,94	1,00	0,35	2,42	-0,04	0,83	0,97
Resultat per aktie, SEK, efter utspädning	0,55	1,82	0,01	0,44	0,16	1,71	0,80	1,04	1,24	2,17	0,37	0,60	0,68	2,55	1,18	1,27	0,94	2,05	0,94	1,00	0,35	2,42	-0,04	0,83	0,97
Marginalmått
Rörelsemarginal	3,9	7,3	3,1	3,6	3,6	6,8	3,7	4,8	5,1	7,2	2,9	3,6	3,9	9,4	5,2	5,7	5,2	8,9	5,1	5,1	3,7	9,1	2,3	4,5	4,8
Kapitalstruktur
Soliditet, %	31,0	30,9	29,6	29,2	29,2	29,8	28,0	28,0	27,9	28,1	27,1	28,0	28,4	28,3	27,3	28,3	29,3	29,7	28,2	28,4	28,0	28,0	27,0	33,0	41,0
Avkastning på sysselsatt kapital, %	1,3	2,3	5,0	1,1	1,1	2,0	6,1	1,3	1,6	2,2	0,9	1,0	1,1	2,6	1,5	1,7	1,5	2,5	1,4	1,4	1,0	2,6	0,7	1,4	2,0
Räntebärande nettoskuld	4 837	4 966	5 106	4 854	4 730	4 698	4 775	4 887	4 712	4 650	4 384	4 408	4 226	4 153	3 909	3 688	3 511	3 549	3 591	3 798	3 712	3 854	3 882	2 928	1 378
Räntebärande nettoskuld/EBITDA, %	4,4	4,6	4,9	4,9	4,8	5,0	5,1	5,4	5,5	5,3	5,1	4,9	4,6	4,6	4,5	4,4	4,3	4,5	4,6	5,2	5,4	6,0	7,1	5,7	3,0
Operativt kassaflöde	331	252	172	110	353	14	411	68	215	124	237	115	157	180	251	197	296	146	221	95	220	206	136	33	136
Operativt kassaflöde per aktie(snitt)	6,4	4,9	3,5	2,3	7,4	0,3	8,6	1,4	4,5	2,6	5,1	2,4	3,2	3,7	5,2	3,7	5,6	2,7	4,2	1,8	4,1	3,9	2,6	0,6	2,6
Data per aktie
Antal stamaktier vid årets slut, st	51 826	51 826	49 145	47 826	47 826	47 826	47 826	47 826	47 826	47 826	47 826	48 379	48 892	48 374	48 123	52 562	52 562	53 140	53 140 064	53 140 064	53 140 064	53 140 064	53 140 064	53 140 064	53 140 064
Börskurs vid årets slut, kr	28,15	28,15	28,15	28,15	38,50	38,50	38,50	72,70	72,70	72,70	44,60	60,30	72,70	59,20	59,20	59,20	59,20	60,90	60,90	60,90	60,90	60,00	60,00	60,00	60,00
Utdelning, kr	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,70
Kassaflöde per aktie (snitt), kr	2,57	1,10	-4,65	-1,23	4,53	-7,38	5,27	-2,15	1,87	-1,57	1,53	-2,54	0,30	-0,88	2,76	-3,73	-3,79	0,56	3,49	-1,09	2,70	4,00	1,20	-1,90	0,20
Övrigt
Heltidsanställda vid årets slut	12 114	12 949	11 781	11 128	11 378	12 372	12 078	11 784	12 426	12 976	11 831	11 236	10 945	11 442	11 106	10 231	10 639	10 920	10 823	9 997	10 093	10 663	11 238	9 481	9 729
Medelantal kunder vid årets slut	9 266	9 525	9 678	9 613	9 676	9 717	9 976	9 732	9 786	10 004	9 620	9 352	9 384	9 013	9 143	8 868	8 750	8 632	8 705	9 094	9 044	8 668	8 877	7 424	7 676
Resultaträkningar
Rörelseintäkter	2 693	2 666	2 535	2 407	2 397	2 408	2 457	2 467	2 480	2 373	2 241	2 147	2 110	2 034	2 058	1 986	1 948	1 931	1 980	1 938	1 912	1 928	1 918	1 708	1 700
Rörelsens kostnader
Övriga externa kostnader	-322	-298	-307	-283	-289	-289	-317	-306	-299	-254	-263	-266	-254	-206	-238	-229	-220	-210	-244	-240	-261	-228	-253	-216	-265
Personalkostnader	-2 116	-2 012	-1 984	-1 887	-1 871	-1 827	-1 922	-1 910	-1 934	-1 830	-1 797	-1 692	-1 633	-1 534	-1 612	-1 554	-1 531	-1 455	-1 543	-1 511	-1 495	-1 434	-1 511	-1 344	-1 320
Avskrivning av imm./materiella anl. Tillgångar	-147	-153	-143	-139	-152	-127	-129	-129	-118	-117	-112	-111	-126	-101	-102	-91	-95	-94	-93	-88	-86	-90	-84	-68	-21
Nedskrivning av imm. anl. Tillgångar	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Övriga rörelsekostnader	-3	-9	-21	-11	0	-2	0	-4	-1	-1	-5	-1	-14	-1	0	0	-1	0	0	-1	0	0	-26	-2	-13
Rörelseresultat	106	195	80	87	85	162	89	117	127	171	65	77	82	192	107	112	101	172	100	98	71	176	45	77	82
Finansiella intäkter	7	2	5	5	4	4	5	6	14	6	2	2	0	1	0	2	0	1	0	4	18	83	18	6	0
Finansiella kostnader	-72	-76	-77	-66	-57	-65	-63	-57	-66	-43	-40	-41	-37	-36	-34	-35	-35	-35	-37	-38	-59	-102	-58	-27	-16
Orealiserade värdeförändringar derivat	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Resultat före skatt	41	121	8	26	32	101	31	66	75	134	27	38	46	157	72	79	66	137	64	64	30	158	5	56	67
Inkomstskatt	-11	-27	-7	-5	-25	-19	7	-17	-16	-30	-9	-9	-12	-34	-15	-16	-17	-28	-14	-11	-12	-30	-7	-12	-15
Periodens resultat	29	94	0	21	8	82	38	50	59	104	18	29	33	123	57	63	49	109	50	53	19	128	-2	44	51
Varav hänförligt till:
Årets resultat hänförligt till moderbolagets aktieägare	28	94	1	21	7	82	36	51	59	104	18	29	33	123	57	63	49	109	50	53	19	128	-2	44	52
Innehav utan bestämmande inflytande	1	0	0	0	0	0	2	-1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	-1
Resultat per stamaktie, före utspädning, kr	0,55	1,82	0,01	0,44	0,16	1,71	0,80	1,04	1,24	2,17	0,37	0,60	0,68	2,55	1,18	1,27	0,94	2,05	0,94	1,00	0,35	2,42	-0,04	0,83	0,97
Resultat per stamaktie, efter utspädning, kr	0,55	1,82	0,01	0,44	0,16	1,71	0,80	1,04	1,24	2,17	0,37	0,60	0,68	2,55	1,18	1,27	0,94	2,05	0,94	1,00	0,35	2,42	-0,04	0,83	0,97
Balansräkningar
TILLGÅNGAR
Anläggningstillgångar
Goodwill	4 567	4 521	4 834	4 446	4 402	4 456	4 483	4 423	4 409	4 452	4 412	4 207	4 148	4 112	3 904	3 925	3 815	3 856	3 853	3 923	3 897	3 928	3 914	3 193	3 168
Balanserade utvecklingsutgifter och licenser	48	50	32	33	37	39	37	38	40	11	11	12	11	13	13	13	5	5	5	6	5	15	16	7	8
Materiella anläggningstillgångar	639	599	541	475	432	404	416	490	464	411	385	379	360	345	338	322	314	308	309	391	377	406	646	551	560
Nyttjanderättstillgångar	2 932	3 092	3 234	3 188	3 167	2 874	3 058	3 065	2 930	2 761	2 739	2 721	2 669	2 652	2 492	2 130	2 119	2 135	2 125	2 141	2 089	2 043	1 945	1 543
Finansiella anläggningstillgångar	58	80	74	62	60	63	63	62	57	63	61	57	55	45	44	43	42	41	38	37	33	13	14	13	9
Summa anläggningstillgångar	8 245	8 342	8 714	8 204	8 098	7 836	8 058	8 079	7 899	7 698	7 609	7 376	7 243	7 167	6 791	6 434	6 295	6 345	6 329	6 497	6 401	6 405	6 536	5 306	3 745
Omsättningstillgångar
Kundfordringar	1 031	1 067	1 255	1 142	1 079	1 169	1 076	1 095	1 026	1 024	978	961	923	873	853	865	852	844	862	838	834	857	962	880	847
Skattefordringar
Övriga kortfristiga fordringar	215	261	287	237	176	285	303	221	191	190	198	170	140	166	176	165	138	187	247	215	160	205	172	133	112
Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter
Likvida medel	583	449	394	622	675	471	829	571	690	593	660	594	695	672	709	589	759	980	954	789	836	703	489	420	514
Tillgångar som innehas till försäljning	552	400
Summa omsättningstillgångar	2 381	2 178	1 936	2 002	1 930	1 924	2 208	1 886	1 907	1 807	1 836	1 725	1 759	1 711	1 738	1 619	1 749	2 012	2 063	1 842	1 830	1 765	1 622	1 434	1 473
Summa tillgångar	10 626	10 518	10 650	10 205	10 029	9 760	10 266	9 965	9 806	9 505	9 445	9 101	9 002	8 878	8 528	8 052	8 044	8 357	8 393	8 340	8 231	8 170	8 158	6 741	5 218
EGET KAPITAL OCH SKULDER
Eget kapital
Aktiekapital	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1
Övrigt tillskjutet kapital	1 228	1 228	1 228	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 096	1 095	1 095	1 094
Reserver
Balanserade vinstmedel inklusive årets resultat	1 933	1 895	1 821	1 822	1 789	1 761	1 722	1 641	1 642	1 530	1 461	1 451	1 456	1 402	1 230	1 186	1 257	1 383	1 273	1 249	1 186	1 181	1 063	1 092	1 034
Eget kapital hänförligt till moderbolagets aktieägare	3 162	3 124	3 051	2 918	2 886	2 899	2 820	2 772	2 739	2 669	2 558	2 548	2 553	2 512	2 327	2 282	2 354	2 480	2 370	2 346	2 284	2 278	2 158	2 188	2 130
Eget kapital hänförligt till innehav utan bestämmande inflytande	130	129	101	66	39	11	6	15	0	1	0	0	0	0		0	0	0	0	22	22	20	18	18	17
Summa eget kapital	3 292	3 253	3 152	2 984	2 926	2 910	2 826	2 787	2 739	2 670	2 558	2 548	2 553	2 512	2 327	2 282	2 354	2 480	2 370	2 368	2 305	2 298	2 176	2 205	2 147
Långfristiga skulder
Uppskjutna skatteskulder	36	60	57	58	58	74	74	67	58	74	73	73	74	70	87	72	70	71	71	71	71	77	77	77	73
Leasingskuld, långfristig	2 907	2 852	2 967	2 957	2 908	2 713	2 869	2 865	2 733	2 609	2 560	2 547	2 557	2 484	2 324	1 970	1 958	1 957	1 958	1 959	1 902	1 867	1 699	1 326
Andra räntebärande skulder	1 876	1 906	1 988	2 037	1 755	1 801	2 399	2 230	2 263	2 289	2 193	2 174	2 146	2 088	0	0	1 499	1 725	1 723	1 736	1 769	1 797	1 795	1 197	1 259
Efterställda lån
Avsättningar	6	6	6	6	1	1	2	2	3	5	5	6	4	11	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Summa långfristiga skulder	4 825	4 824	5 018	5 059	4 722	4 589	5 344	5 163	5 056	4 976	4 832	4 801	4 780	4 653	2 411	2 042	3 527	3 753	3 753	3 766	3 742	3 740	3 571	2 600	1 332
Kortfristiga skulder
Leasingskuld, kortfristig	393	392	411	369	389	299	325	273	318	270	289	278	216	250	243	236	232	247	264	271	270	271	260	223
Andra räntebärande skulder	201	162	133	113	354	355	10	91	88	75	2	3	3	3	2 050	2 071	581	601	600	620	607	623	617	602	633
Derivatinstrument
Leverantörsskulder	244	190	220	234	273	201	222	197	187	142	158	131	165	145	133	111	128	84	137	91	129	118	137	90	121
Övriga kortfristiga skulder	1 554	1 696	1 716	1 447	1 365	1 405	1 538	1 454	1 418	1 371	1 606	1 341	1 285	1 315	1 363	1 310	1 222	1 193	1 270	1 223	1 178	1 120	1 398	1 020	985
Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter
Skulder som innehas till försäljning	344
Summa kortfristiga skulder	2 735	2 440	2 480	2 162	2 381	2 260	2 095	2 015	2 011	1 858	2 055	1 752	1 669	1 713	3 790	3 728	2 163	2 125	2 270	2 206	2 184	2 132	2 411	1 935	1 739
Summa skulder	7 560	7 264	7 498	7 221	7 103	6 850	7 440	7 178	7 067	6 834	6 687	6 553	6 449	6 366	6 201	5 770	5 690	5 877	6 023	5 971	5 926	5 872	5 982	4 535	3 071
Summa eget kapital och skulder	10 626	10 518	10 650	10 205	10 029	9 760	10 266	9 965	9 806	9 505	9 445	9 101	9 002	8 878	8 528	8 052	8 044	8 357	8 393	8 340	8 231	8 170	8 158	6 741	5 218
Kassaflödesanalyser
Resultat före skatt	41	121	8	26	32	101	31	66	75	134	27	38	46	157	72	79	66	137	64	64	30	158	5	56	66
Avskrivningar och nedskrivningar	147	153	143	139	152	127	129	129	118	118	112	111	126	101	102	91	95	94	93	88	86	90	84	68	21
Övriga ej kassaflödespåverkande poster	-1	9	12	6	0	2	-50	-26	-5	-1	3	1	-8	-6	14	0	0	0	0	0	0	0	1	-1	0
Finansiella intäkter
Finansiella kostnader
Finansiella poster, netto	65	74	72	61	53	61	58	51	51	37	38	39	37	35	34	33	34	34	36	34	41	19	40	21	15
Rearesultat
Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändring av rörelsekapital	252	356	235	233	237	291	167	220	201	287	184	189	201	287	223	202	196	266	193	187	157	266	130	144	102
Minskning (+)/ ökning (-) av kundfordringar
Minskning (+) / ökning (-) av fordringar
Minskning (+) / ökning (-) av kortfristiga skulder
Minskning (+) / ökning (-) av leverantörsskulder
Förändring av rörelsekapital	148	-18	22	-60	166	-259	172	-107	84	-129	92	-32	-21	-94	80	23	129	-101	61	-41	133	-23	66	-50	88
Kassaflöde från den löpande verksamheten	400	338	257	173	403	32	339	113	284	158	275	156	180	193	303	225	325	165	254	146	289	244	195	94	190
Erhållen ränta
Erlagd ränta
Betalda finansiella poster, netto	-69	-63	-48	-59	-53	-61	-60	-54	-50	-38	-37	-37	-36	-37	-36	-30	-41	-24	-47	-30	-44	-24	-37	-15	-22
Betald skatt	-1	-15	-14	-30	20	-5	-45	-9	25	-54	-6	-41	1	-29	-18	-26	-18	-23	-26	-23	-25	-12	-17	-17	-25
Nettokassaflöde från den löpande verksamheten	330	260	194	84	371	-34	234	51	259	65	232	78	145	127	249	169	266	117	181	94	220	207	141	62	144
Investeringsverksamheten
Förvärv av dotterföretag	-6	-20	-216	0	0	0	-91	-17	0	-10	-42	-18	-18	-73	-3	-59	-10	0	-8	0	0	0	-483	0	-53
Avyttring av dotterföretag	0	-1	0	0	0	0	1				7	-1							0	0	0	0	0	0	0
Avyttring av immateriella och materiella anl. tillgångar	3	0	1	1	0	9	112	1		0	1	4		1	2	6	2	3	90	20	63	325
Förvärv av immateriella och materiella anl. tillgångar	-68	-85	-83	-57	-50	-26	-46	-44	-75	-36	-32	-44	-30	-19	-38	-29	-29	-19	-34	-51	-69	-38	-59	-62	-55
Kassaflöde från investeringsverksamheten	-70	-106	-299	-56	50	-17	-24	-60	-75	-45	-66	-59	-48	-91	-40	-82	-38	-16	48	-31	-7	288	-541	-62	-108
Finansieringsverksamheten
Upptagna lån	0	0	0	0	0	-209	150			0	0	0	0	0	0	0	0	0	24	0	0	0	795	0	1
Amortering av skuld	0	0	-41	0	0	0	0			-2	0	0	0	0	0	-50	-200	0	0	-50	0	-211	-232	-51	-27
Amortering av leasingskuld	-127	-125	-117	-114	-132	-92	-108	-94	-94	-93	-93	-88	-83	-78	-77	-73	-73	-72	-68	-71	-69	-70	-61	-50
Förändringar i innehav utan bestämmande inflytande	0	28	35	27	28
Lämnad utdelning	0	0	0	0	0	0	0			0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	-37	0	0
Nyemission	0	0	0	0	0	0	0			0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Repurchase of shares	0	0	0	0	0					0	0	-55	0	0		-159	-154
Kassaflöde från finansieringsverksamheten	-127	-97	-124	-87	-104	-302	42	-94	-94	-95	-93	-143	-82	-78	-77	-283	-428	-72	-44	-121	-70	-281	465	-101	-26
Årets kassaflöde	133	57	-229	-59	217	-353	252	-103	90	-75	73	-123	15	-42	133	-196	-199	30	185	-58	144	213	66	-100	9
Likvida medel vid årets början	449	394	622	675	471	829	571	690	593	660	594	695	672	709	589	759	980	954	789	836	703	489	420	514	511
Kursdifferens i likvida medel	1	-2	0	6	-12	-5	6	-16	7	8	-6	21	9	6	-13	26	-22	-3	-20	11	-11	1	3	7	-6
Likvida medel vid årets slut	583	449	394	622	675	471	829	571	690	593	660	594	695	672	709	589	759	980	954	789	836	703	489	420	514
Segmentsinformation
Rörelseintäkter per segment
Individ & Familj	681	678	682	670	652	640	663	653	634	616	599	577	578	548	578	553	528	522	532	519	518	529	535	512	540
Personlig Assistans	679	688	701	711	728	746	755	849	941	912	805	761	768	767	756	751	743	736	733	719	707	708	685	684	689
Äldreomsorg	249	246	239	231	225	229	225	216	211	207	201	196	190	173	155	151	157	150	155	146	143	146	142	134	129
Finland	480	480	503	495	492	490	484	450	421	374	372	361	328	314	325	316	321	318	338	350	348	336	341	179	159
Norge	595	570	401	292	293	288	276	262	268	259	259	247	241	225	240	210	193	200	201	194	196	194	210	194	177
Övriga Norden
Övrigt	2	4	7	7	6	6	6	6	5	5	5	5	5	6	4	5	5	5	22	10	1	14	5	5	6
Totala rörelseintäkter	2 687	2 666	2 534	2 407	2 396	2 398	2 410	2 435	2 480	2 373	2 241	2 147	2 110	2 034	2 058	1 986	1 948	1 931	1 980	1 938	1 912	1 928	1 918	1 708	1 700
Organisk intäktstillväxt per segment (%)
Individ & Familj, %	4,5	5,9	2,8	2,1	0,8	1,6	8,0	0,1	9,3	6,0	-0,3	-4,5	-2,8	-1,2	4,2	3,6	2,2	-1,3	-0,7	1,4	-3,8	-1,7	-3,6	-7,0	-2,6
Personlig Assistans, %	-6,8	-7,7	-7,2	-16,2	-19,8	-18,3	-14,7	-0,1	-1,9	-1,4	-1,9	0,1	1,5	2,4	1,1	2,5	3,8	3,9	5,4	2,9	0,3	1,3	-0,1	1,5	2,2
Äldreomsorg, %	11,0	7,5	6,4	7,1	6,4	10,5	12,1	0,1	11,2	19,7	29,2	30,2	20,6	15,7	0,4	3,1	10,3	2,8	9,0	9,0	10,6	30,0	30,7	24,2	40,7
Finland, %	-2,4	0,8	3,7	9,1	13,7	18,2	17,2	0,1	11,6	3,9	2,2	1,7	1,5	0,4	1,0	-4,6	-4,1	-1,3	0,0	10,2	10,7	9,6	10,1	7,7	6,9
Norge, %	8,4	11,8	12,1	16,0	16,4	14,0	11,8	0,1	6,9	6,3	3,6	10,8	17,5	10,8	15,7	11,2	9,8	11,9	9,5	4,6	-0,7	2,1	6,2	9,2	19,0
Övriga Norden, konstant valutakurs, %
Total organisk tillväxt (%), konstant valutakurs, %	0,8	1,5	1,3	-1,0	-2,5	-1,3	2,2	5,5	5,5	4,0	2,2	2,5	3,4	3,0	3,4	2,4	3,1	2,2	3,4	3,8	0,7	3,2	2,5	1,5	4,8
Rörelseresultat per segment
Individ & Familj	40	82	52	42	30	74	56	54	41	78	36	23	7	69	50	41	38	70	49	33	27	72	41	28	37
Personlig Assistans	3	11	-4	12	11	15	42	57	61	54	34	50	57	66	35	50	34	57	29	40	37	52	26	39	41
Äldreomsorg	9	16	8	5	14	4	-12	-5	6	9	-6	-4	-8	3	-4	5	4	5	1	0	0	8	0	4	4
Finland	17	51	28	32	24	55	25	19	11	23	0	3	2	26	16	11	10	24	11	17	9	19	5	15	17
Norge	42	42	20	12	19	26	17	14	19	21	18	18	33	31	22	17	19	21	16	13	13	21	16	9	20
Övriga Norden
Övrigt	-5	-7	-25	-16	-13	-11	-38	-22	-11	-14	-17	-13	-10	-4	-13	-12	-4	-5	-7	-5	-16	4	-42	-18	-37
Totalt rörelseresultat	106	195	80	87	85	162	89	117	127	171	65	77	82	192	107	112	101	172	100	98	71	176	45	77	82
Rörelsemarginal per segment (%)
Individ & Familj, %	5,9	12,0	7,7	6,2	4,6	11,6	8,4	8,2	6,5	12,6	6,0	4,0	1,3	12,7	8,7	7,5	7,1	13,4	9,3	6,4	5,1	13,7	7,6	5,5	6,8
Personlig Assistans, %	0,5	1,6	-0,6	1,7	1,5	2,0	5,5	6,7	6,4	5,9	4,2	6,6	7,5	8,6	4,7	6,6	4,5	7,7	4,0	5,6	5,2	7,4	3,7	5,8	5,9
Äldreomsorg, %	3,5	6,4	3,3	2,0	6,0	1,6	-5,4	-2,4	3,0	4,1	-3,1	-1,8	-4,0	1,9	-2,4	3,6	2,8	3,3	0,7	-0,3	0,3	5,6	0,3	2,8	2,9
Finland	3,5	10,7	5,6	6,5	4,9	11,2	5,2	4,2	2,6	6,2	0,1	0,7	0,7	8,4	4,8	3,6	3,1	7,6	3,2	2,7	2,7	5,7	1,4	8,6	10,9
Norge	7,1	7,5	5,0	4,3	6,3	8,9	6,1	5,4	7,2	8,3	6,8	7,3	13,8	13,8	9,3	7,9	9,9	10,5	7,9	6,7	6,8	10,7	7,5	4,5	11,1
Övriga Norden, %
Övrigt, %
Total rörelsemarginal, %	3,9	7,3	3,1	3,6	3,6	6,8	3,7	4,8	5,1	7,2	2,9	3,6	3,9	9,4	5,2	5,7	5,2	8,9	5,1	5,1	3,7	9,1	2,3	4,5	4,8